如何写好外贸开发信

通常外贸开发信在内容合适和发送方法都合适的前提下,约有3%的客户会回复。

  • 如果低于3%,但高于1%,证明开发信入门了,改进改进可以继续做。
  • 如果低于1%,请停止你目前的做法,提升一下开发信技术。

开发信是上手简单,也不需要学习一大堆的IT技能,但需要执行力。不管是在持续地收集目标客户的过程中,还是重复地客户发开发信的过程上,都要每天坚持,但是回复率低,很多人没有坚持,没有得到回报。

如何写好开发信,提高回复率,关键是围绕三个问题,分别是“发给谁who”、“发什么what”以及“怎么发how”。

1 必须先了解客户:发开发信之前,我们都是需要将客户的背景调查清楚,比如网站、社交信息(是否有Facebook,twitter, LinkedIn等) 大家一定要利用好自己知道的信息,比如邮件去查FB跟Linkedin以及Skype, 电话去查WhatsApp跟Viber等。 如果有的话,要在开发信中说(I have sent you message on XXX, please kindly check) 两种方法一起用。邮件跟即时聊天工具并行

2 切勿内容空洞:邮件里至少要用最精炼的语言提到自己公司或产品的优势,价格优势、技术先进、设计新颖、生产周期短等等。总之就是把你和其他供应商区别开来的东西写出来。

无论任何形式的开发信,不要把推销意图表现得太明显,因为推销意图太明显的开发信,客户收取邮件时自动转到垃圾箱。另外会让让反感生厌,因为基本每个人的心理都会排斥生的,生硬的推销,老外也不例外。

更加人性化:如果在邮件中存在需要提醒客户重点注意的事项,要以加粗、大写或特殊颜色的方式来做出标识。这样的方式很是行之有效,会让客户觉得你的邮件是有重点的,节约了客户的时间,让客户感受到了你人性化的一面,从而加深对你公司的印象。

内容尽量体现:

利他:客户为什么要选择和我们合作,我们能够给客户带来什么利益?

实证:客户凭什么愿意进一步了解相信我们,我们的论据是什么?

3 注重标题:开发信的标题当然是要个性化,并且引起客户注意 (毕竟收件箱每天都有几十封邮件)个性化意思是要求我们在标题里就称呼客户的姓名,而不是千篇一律的群发。实在找不到,也最好写Dear Sir / Madam。

格式要整齐:发给客户的所有邮件应采用统一的格式,不要前后两封邮件格式不一。邮件的格式包括了字体、字号、对齐方式等等,一般的商务信函中的中文字采用宋体,字号一般来说设置为10-12号之间较好。另外,对齐方式一般采用首行缩进、其他行左对齐的格式。

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